Política da Loja

Atendimento ao Cliente

8. Canais de Atendimento

O Clube de Compras Têxtil Cred disponibiliza canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas, acompanhamento de pedidos e suporte geral aos clientes.

O atendimento é realizado por meio de:

WhatsApp
Redes sociais oficiais
Outros canais informados no site

Os atendimentos ocorrem em horário comercial, podendo haver variação conforme demanda.

9. Prazo de Resposta

As mensagens recebidas serão respondidas em até 2 dias úteis.
Solicitações que dependam de verificação com fornecedores ou transportadoras poderão demandar prazo adicional.

O cliente será informado sempre que houver necessidade de mais tempo para retorno.

10. Responsabilidades do Cliente

Para um atendimento eficiente, é responsabilidade do cliente:

Informar corretamente seus dados cadastrais;
Descrever de forma clara dúvidas ou solicitações;
Acompanhar as comunicações enviadas pelos canais oficiais.

Privacidade e Segurança

11. Coleta de Dados

O Clube de Compras Têxtil Cred coleta apenas os dados necessários para:

Identificação do cliente;
Processamento de pedidos;
Comunicação sobre compras e entregas;
Cumprimento de obrigações legais.

Os dados podem incluir nome, telefone, endereço e informações relacionadas às compras.

12. Uso das Informações

As informações fornecidas pelos clientes são utilizadas exclusivamente para fins operacionais do Clube, não sendo comercializadas ou compartilhadas com terceiros, exceto quando necessário para:

Processamento de entregas;
Cumprimento de exigências legais;
Prestação adequada do serviço contratado.

13. Segurança dos Dados

O Clube adota medidas razoáveis de segurança para proteger as informações dos clientes contra acessos não autorizados, perdas ou usos indevidos.

O acesso aos dados é restrito e utilizado apenas por pessoas autorizadas.

14. Comunicação e Consentimento

Ao se cadastrar ou realizar compras, o cliente autoriza o envio de comunicações relacionadas a pedidos, promoções e informações do Clube.

O cliente pode solicitar a interrupção de comunicações promocionais a qualquer momento pelos canais de atendimento.

15. Disposições Finais

O Clube de Compras Têxtil Cred se reserva o direito de atualizar estas políticas sempre que necessário, visando melhoria dos serviços e adequação à legislação vigente.

Em caso de dúvidas sobre atendimento, privacidade ou segurança, entre em contato pelos canais oficiais.

Clube de Compras Têxtil Cred, bem como as condições de troca, devolução e as principais dúvidas dos clientes.

Ao realizar qualquer compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.

Termos e condições

Este documento estabelece as regras do Clube de Compras Têxtil Cred, bem como as condições de troca, devolução e as principais dúvidas dos clientes.

Ao realizar qualquer compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.

1. Sobre o Clube de Compras

O Clube de Compras Têxtil Cred é um clube de vantagens e compras parceladas, que permite aos associados adquirir roupas, acessórios e produtos relacionados, por meio de:

Catálogo próprio do Clube;
Compras por encomenda em lojas de terceiros, escolhidas pelo cliente.

O Clube não é instituição financeira, não concede empréstimos e não opera como cartão de crédito. Todas as vendas são realizadas diretamente pelo Clube.

2. Associação e Manutenção

A adesão ao Clube é gratuita.
Poderá ser cobrada uma taxa de manutenção mensal, informada previamente ao cliente.
A taxa de manutenção garante acesso aos benefícios do Clube, como parcelamento facilitado, compras por encomenda e ofertas exclusivas.

3. Limites e Compras

O valor disponível para compras é definido pelo Clube, de acordo com o histórico do cliente.
A primeira compra geralmente possui valor reduzido, como forma de avaliação e segurança.
O Clube pode ajustar limites, prazos e condições a qualquer momento.

4. Produtos de Lojas Externas (Compra por Encomenda)

O cliente pode indicar produtos de lojas externas por meio de foto ou link.
O Clube realiza a compra do produto e posteriormente o revende ao cliente.
Não há vínculo entre o Clube e a loja de origem do produto.
O valor final inclui custos de aquisição, logística, operação e parcelamento.

Métodos de Pagamento

Cartões de Crédito / Débito

PAYPAL

Pagamentos Offline

Meio de parcelamento próprio/crediário